FAQs

Desde el año 2015 que abrimos la web, nuestra misión siempre ha sido ofrecer experiencias inolvidables a nuestros viajeros y podemos decir con total seguridad que lo hemos conseguido! Hemos hecho vivir Sicilia, Cerdeña, Puglia, Peloponeso o Creta de forma autèntica y original a miles de viajeros. Quien nos contacta busca un servicio de calidad y la garantía que, siendo nosotros especialistas en nuestros destinos, sabemos aconsejar de la mejor forma al viajero para proporcionarle el servicio más adaptado a sus exigencias; como los sastres artesanales, diseñamos el tour de forma totalmente personalizada. Otro valor añadido es que no tenéis que preocuparos de contactar con diferentes alojamientos y proveedores de servicios turísticos (con los supuestos problemas de comprensión del idioma local, escrito y/u oral) y que tendréis la confianza de un Tour Operador que os gestione todo y que os asesore durante toda la programación del viaje y también después (si hay alguna incidencia). Quien ha confiado en nosotros, siempre ha valorado mucho nuestra completa dedicación al diseño del tour, consejos de rutas que damos y como seguimos los clientes durante la fase de la preparación del viaje. Y para saber más, mira que dicen de nosotros nuestros clientes.

SI, lo somos. Nuestro sistema de trabajo está pensado para que cómodamente desde casa, cada viajero que nos contacta pueda recibir una información detallada, fácil de consultar y clara del paquete que hemos preparado. Además estamos en continua evolución para proporcionar un servicio siempre más eficiente en cuanto a rapidez de respuesta, claridad, exhaustividad y herramientas tecnológicas. Proporcionalmente a lo pequeños que somos como Tour Operador, nuestra plataforma informática es muy avanzada.

Nuestras oficinas están ubicadas en AVENIDA LEONA VICARIO LOTE 20 REGIÓN 231 MZ 51. Benito Juárez, Quintana Roo. Generalmente el primer contacto, el diseño del viaje y el presupuesto lo hacemos via email o teléfono, es más práctico, pero en cuanto definamos bien el tipo de viaje que deseé, si lo prefiere, encantados podemos concertar una entrevista personal en nuestras oficinas para beber un café juntos, conocernos y hablar del Viaje. De lo contrario si no estás en el estado preferíble hacer todo via email o telefono, nuestro sistema es ágil, rápido y práctico.

Hay tres maneras de reservar:

• 1. Directamente a través de nuestro sitio web
• 2. A través de nuestro número gratuito telefónico del centro de reservaciones de dtraveller, donde uno de nuestros expertos lo ayudarán con el proceso de reserva
• 3. Enviar un correo a info@traveleffectmx.com

A través del sitio web es necesario que tenga su tarjeta de crédito ya que al momento de la reserva, se realiza el pago y recibe la confirmación.Por teléfono a través del Centro de Reservaciones de Adventure Trending, ó por e–mail usted recibirá atención personalizada de uno de nuestros expertos ejecutivos, que responderá en el momento cualquier pregunta que usted pueda tener.

Si usted compra un programa de nadar con delfines a través del sitio web de Travel Effect, usted recibirá la confirmación en el momento de su compra. A través del correo electrónico o directamente con un ejecutivo por medio del centro de reservaciones, usted recibirá la confirmación en las próximas dos horas desde el momento de contactarnos.

Tu reservación es pre-pagada, por lo que no hay necesidad de arreglar nada con su representante de viajes en el hotel. Si le preguntan, por favor asegúrese de informar a todos, que tiene reservas de prepago con Travel Effect. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta o información adicional que pueda necesitar.

Todos los cambios están sujetos a disponibilidad. Por favor, llámenos personalmente si desea hacer algún cambio en su reservación, ya que no podemos aceptar instrucciones de terceros, hoteles, agencias de viajes o alquiler de coches.

Todos los reembolsos –por la reducción del número de participantes, por la cancelación total de la reservación, o por cualquier otro motivo– podrían estar sujetos a una cuota administrativa del 10% sobre el monto total pagado por los servicios.

Tenga en cuenta que no se aplican reembolsos por cancelaciones dentro de los 4 días antes de su programa o servicio. Todos nuestros programas y servicios funcionan con sol o lluvia, por lo que no se aplican reembolsos por mal tiempo, a menos que el operador turístico y⁄o el proveedor de servicios decida cancelar el programa. Todos los reembolsos –por la reducción del número de participantes, por la cancelación total de la reservación, o por cualquier otro motivo– podrían estar sujetos a una cuota administrativa del 10% sobre el monto total pagado por los servicios.